迈达克升级事件进展及疑问解答

尊敬的Followme用户：
     上午收到大量用户的疑问和反馈，现对迈达克软件公司强制升级服务器事件做进展汇报，并就用户提出的问题做解答。此次事件回顾请查看https://www.followme.cn/c/2053...
一、修复进展
     目前涉及的经纪商服务器持续增加，技术团队自事件发生后，一直在努力寻求通过技术手段连接至新升级后的各经纪商MT4。基于现阶段的情况以及进展，技术团队对连接修复工作暂定预估时间为一周，还请大家耐心等待。

二、疑问解答
1.为什么收到密码错误的短信提示？
答：已升级服务器的交易账户，在数据库目前显示的错误是“账户或密码不正确”，而根据这个错误，系统会自动向用户发送提醒短信。用户无需重新登录Followme更新密码，待连接恢复后，状态自动变更为正常。

2.信号断连后，跟随者持有的跟随订单怎么办？
答：信号断连后，跟随者账户将不再接收交易员账户的开平仓信号。跟随者可根据自身的交易经验、风险偏好、账户仓位并结合当前的行情走势，选择在合适时机平仓离场，以减少交易风险。同时，建议交易员通过社区微博提醒、指导你的跟随者择机平仓。

3.因密码错误的短信提示，交易员账户受到惩罚？
答：在此次信号恢复连接后，我们将统一撤销该期间对交易员账户的惩罚。

4.受影响的订阅账户是否支持退费

答：订阅费退费规则稍后整理发布

由此给大家的不便，再次表示道歉，我们会尽最大努力在最短时间内恢复信号连接，同时风控中心也深刻吸取这次教训，在日后的工作中，以高标准、高要求对待每一项工作，减少和尽快处理各类风险事件。

风控中心

2019年3月2日